Neem contact op met ons team
Onze klantenservice helpt je graag met vragen, accountgerelateerde problemen, technische storingen of algemene feedback. Je kunt het team bereiken via handige communicatiekanalen zoals livechat, e-mail en telefoon. Voor snelle hulp bij account- en betalingszaken vragen we om je gebruikersnaam en eventueel een screenshot of transactiegegevens. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op e-mails; livechat is ideaal voor directe vragen.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected], 24/7, Livechat en e-mail, Tel +31 20 345 6789, Nederlandstalig |
| Algemene vragen | [email protected], Ma-vr 09:00-18:00, antwoord binnen 24 uur |
| Affiliates | [email protected], Ma-vr 10:00-17:00, partnerbeheer |
| Telefoon | +31 20 345 6789, Ma-vr 09:00-18:00, bereikbaar voor urgente zaken |
| Betalingen & Privacy | Vragen over betalingen en privacy via klantenservice; documenten op aanvraag |
E-mail support
E-mail is onze voorkeur voor gedetailleerde vragen, accountzaken of wanneer u documenten of toelichting moet aanleveren. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens. Vermeld uw gebruikersnaam en relevante informatie om vertraging te voorkomen. Wij reageren doorgaans binnen 24 tot 48 uur op e-mailverzoeken.
Verstuur je vraag
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar vragen snel te behandelen. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Voor complexere zaken, zoals verificatie of betalingsonderzoeken, kan de afhandeling langer duren, afhankelijk van de aard van het probleem en de benodigde documenten. We houden je per e-mail of livechat op de hoogte van de voortgang.
Feedback
We horen graag van je! Deel je feedback, suggesties of ideeën om onze website en dienstverlening te verbeteren. Elk bericht wordt zorgvuldig gelezen door ons team en gebruikt om het spelaanbod, betaalmethoden en de algemene gebruikerservaring te optimaliseren. We reageren doorgaans snel en waarderen concrete voorbeelden die ons helpen gerichte verbeteringen door te voeren. Bedankt dat je meedenkt.